以“拍立淘”為例，它通過對(duì)圖片的深度理解，實(shí)現(xiàn)了毫秒級(jí)別的圖片索引響應(yīng)。目前，“拍立淘”覆蓋超過3億商品、30億張圖片，每日用戶量1700萬，行動(dòng)轉(zhuǎn)化率達(dá)15%，已成為淘寶一個(gè)新興的交互入口與消費(fèi)場景。

距離“拍立淘”上線沒過多久，新的“淘寶買啊”或許又將因?yàn)樾录夹g(shù)的應(yīng)用改變消費(fèi)者的購物體驗(yàn)：省去了拿出手機(jī)打開拍照的動(dòng)作，帶上全息眼鏡，所見之物便是一件件有獲取鏈接的產(chǎn)品。

淘寶市場部負(fù)責(zé)人鄭重透露，未來億萬淘寶商品、內(nèi)容和互動(dòng)形式有望從平面世界跳脫出來，進(jìn)入到真實(shí)的空間場景，消費(fèi)者可以手勢(shì)、目光等來進(jìn)行全方位的互動(dòng)，這不僅增強(qiáng)了消費(fèi)體感，還能獲得更多信息與樂趣。

作為全球領(lǐng)先的消費(fèi)級(jí)別混合現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品，“淘寶買啊”不僅提升消費(fèi)體驗(yàn)，嘗試多樣化的購物和生活樂趣，更有望融入每個(gè)用戶的真實(shí)生活中。鄭重說：“未來，淘寶會(huì)變得看不見摸不著，但卻處處都有，處處能感知。”

業(yè)內(nèi)人士表示，新一代技術(shù)的不斷應(yīng)用得益于淘寶這一最大的電商平臺(tái)沉淀的海量數(shù)據(jù)。而這些數(shù)據(jù)也在賣家端發(fā)揮著越來越重要的作用。

通過15年淘寶行業(yè)小二積累的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和數(shù)據(jù)，如今，淘寶通過人工智能技術(shù)，把這些行業(yè)知識(shí)數(shù)據(jù)化、模型化，進(jìn)而將其應(yīng)用到特色商家的挖掘、機(jī)會(huì)市場的發(fā)現(xiàn)等場景中。“在去年淘寶造物節(jié)中，我們已經(jīng)應(yīng)用了這套技術(shù)，并高效且準(zhǔn)確地挖到一批有質(zhì)量的特色商家，效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人工。”南天表示。

除了讓營商環(huán)境更友好，機(jī)器智能還成為提升商家運(yùn)營效率的輔助產(chǎn)品。例如AI設(shè)計(jì)系統(tǒng)“魯班”，它“千貨千面”，能實(shí)現(xiàn)快速、高質(zhì)量的圖像生成。2017年雙11期間，“魯班”完成設(shè)計(jì)素材總量4.1億，日峰值生產(chǎn)素材5000萬，相當(dāng)于200個(gè)設(shè)計(jì)師200年的工作量。如今，“魯班”已服務(wù)上云，開放給普通商家，覆蓋2000萬商品，大量釋放傳統(tǒng)美工的工作成本。

在商家耗費(fèi)大量人力成本的客服服務(wù)方面，淘寶也推出了賦能工具“小蜜”。數(shù)據(jù)顯示，“小蜜”智能客服已經(jīng)覆蓋了11個(gè)行業(yè)、541類場景的算法模型，實(shí)現(xiàn)70%客服聊天場景的自動(dòng)響應(yīng)，幫助商家縮短響應(yīng)時(shí)長55%，頭部商家的客服解決率達(dá)到60%。